We vinden het een positieve ontwikkeling dat klachten en bezwaren van inwoners en bedrijven behandeld worden op een persoonlijke manier doormiddel van mediation. Het is klantvriendelijker en het vermindert de bezwaarprocedures.

De ChristenUnie is een voorstander van het terugdringen van bureaucratische regels. Het is dan ook een goed streven om bij de beoordeling van aanvragen voor bijstand nadrukkelijker te kijken naar de omstandigheden van de aanvrager, naast de zakelijke benadering die er ook moet zijn.
Vraag aan het college: Klopt het dat 20% van de aanvragers van een bijstandsuitkering buiten de boot valt omdat men ontmoedigd raakt doordat het aanleveren van stukken problemen oplevert?

De nieuwe wet “Wel dwangsom niet tijdig beslissen”doet in 2010 zijn intrede. Op zich een prima middel om de burgers een effectief rechtsmiddel in handen te geven als de besluitvorming te lang op zich laat wachten. Hierbij wordt de termijn waarbinnen een beslissing op het bezwaarschrift genomen moet worden opgerekt van 14 naar maximaal 26 weken. Dit is een ramp in de gevallen van aanvragen voor een bijstandsuitkering. Nu al komen inwoners in problemen als ze 3 maanden moeten wachten. Een half jaar vinden wij onmogelijk. Willen we de wachtlijst voor schuldbemiddeling vergroten? Mensen kunnen daar immers pas terecht als de procedure rond de aanvraag is afgerond.
In het kader van een excellente gemeente willen zijn en in het belang van de inwoners vinden wij dat de afhandeling  binnen 14 weken afgerond moet zijn binnen de betreffende afdeling.

Motie afhandeling bezwaarschriften van de ChristenUnie luidt als volgt:

De raad van de gemeente Heerhugowaard in vergadering bijeen op 25 juni 2009,overwegende dat:

• in 2010 de “Wet dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen” zijn intrede doet;
• hierbij de wettelijke termijn waarbinnen een beslissing op het bezwaarschrift genomen moet worden, wordt opgerekt van 14 naar maximaal 26 weken;
• dit in het geval als het bezwaarschrift betrekking heeft op een aanvraag voor een bijstandsuitkering dit voor veel problemen kan zorgen;
• in de vorengaande situatie een inwoner een half jaar van inkomen verstoken kan zijn;
• een dergelijke lange termijn niet past bij een Excellente gemeente.

Roept het college op om de afhandeling van een bezwaarschrift welke betrekking heeft op bezwaren rond het verstrekken van een uitkering ook in 2010 af te ronden binnen een termijn van 14 weken en gaat over tot de orde van de dag. Getekend door de fractievoorzitter van de ChristenUnie.

Het college kan de motie overnemen en heeft aangegeven in het najaar 2009 met een voorstel te zullen komen. De raad heeft de motie unaniem aangenomen.